电子邮件仍然是互联网上最重要的通信工具之一。每天，有数十亿封电子邮件在个人、企业、网站和在线服务之间发送。然而，并非每封邮件都能成功到达收件人的收件箱。许多邮件在用户看到之前就被自动过滤到垃圾邮件或垃圾文件夹中。
如果您的电子邮件经常进入垃圾邮件文件夹，可能会影响个人通信、商业营销活动、账户验证消息以及客户关系。了解电子邮件为何被标记为垃圾邮件有助于提高电子邮件的送达率，并确保重要信息送达预期收件人。
像Gmail、Outlook、Yahoo Mail和Apple Mail等电子邮件提供商会使用高级垃圾邮件过滤系统，分析多种因素，包括发件人声誉、邮件内容、认证记录、用户行为以及发送模式。单一问题不一定总会导致邮件被拦截，但多个警告信号会增加被归类为垃圾邮件的可能性。
当电子邮件进入垃圾邮件是什么意思？
当电子邮件进入垃圾邮件文件夹时，意味着接收方的邮件服务商已判定该邮件可能是不需要的、可疑的或具有潜在危害的。系统不会将邮件直接放入主收件箱，而是将其移至独立的垃圾邮件文件夹。
垃圾邮件过滤器旨在保护用户免受不需要的广告、网络钓鱼尝试、恶意软件、诈骗和欺诈性消息的侵害。然而，合法的电子邮件有时会被错误地归类为垃圾邮件，这种情况被称为误报。
例如，来自网站的密码重置邮件、来自公司的新闻通讯或来自在线服务的确认邮件，如果发件人的电子邮件信誉不佳或缺少身份验证设置，则可能会进入垃圾邮件。现代垃圾邮件检测并不只依赖单一因素。电子邮件提供商会评估数百个信号，然后决定邮件是否应该到达收件箱。
发件人信誉差
电子邮件进入垃圾邮件箱的最大原因之一是发件人声誉不佳。
电子邮件提供商会跟踪与发件人相关的邮件活动历史。这种声誉类似于电子邮件通信的信用评分。声誉良好的发件人更有可能成功投递邮件，而声誉不佳的发件人可能会遭遇垃圾邮件过滤或投递失败。
多个因素可能会损害发件人声誉：
高垃圾邮件投诉率
向无效地址发送电子邮件
大量退回的电子邮件
电子邮件的数量突然增加
之前的垃圾邮件活动
收件人参与度低
例如，如果许多用户将您的邮件标记为垃圾邮件，Gmail 和其他提供商可能会认为来自您域名的未来邮件是不受欢迎的。
企业应定期监控其发件人声誉，并保持良好的邮件实践，以避免投递问题。
缺少电子邮件认证（SPF、DKIM 和 DMARC）
电子邮件认证在现代垃圾邮件过滤中扮演着重要角色。没有适当的认证记录，电子邮件可能会让接收服务器觉得可疑。
三大电子邮件认证技术是：
SPF（发件人策略框架）
SPF 允许域名所有者指定哪些邮件服务器被授权代表其域名发送电子邮件。
如果没有SPF，攻击者可以更容易地使用你的域名发送虚假电子邮件，这种技术被称为电子邮件欺骗。
DKIM（域名密钥识别邮件）
DKIM为外发邮件添加数字签名。接收服务器可以验证邮件在投递过程中未被修改，并且确实来自授权发件人。
DMARC (基于域的消息认证、报告和一致性)
DMARC基于SPF和DKIM，通过告知电子邮件提供商在身份验证检查失败时应当采取什么行动。
没有SPF、DKIM或DMARC记录的域名被标记为垃圾邮件的可能性更高，尤其是在发送业务或营销电子邮件时。
正确的电子邮件身份验证可提高发送和接收服务器之间的信任度。
类似垃圾邮件的电子邮件内容
电子邮件的内容会强烈影响垃圾邮件过滤决策。垃圾邮件检测系统会分析主题行、邮件正文、格式和链接，以确定一封邮件是否类似于不受欢迎的广告或欺诈性通信。
某些词语和写作风格通常与垃圾邮件相关联。然而，仅使用单个关键词并不会自动将电子邮件归入垃圾邮件。过滤器通常会综合多个信号进行判断。
常见的内容相关问题包括：
过多的促销语言
太多大写字母
多个感叹号
误导性主题行
链接过多
激进的销售信息
例如，当一封电子邮件反复使用“限时优惠”、“保证效果”或“立即行动”等措辞，并结合其他警示信号时，可能显得不那么可信。
為改善電子郵件投遞成效，訊息應專注於提供有價值的資訊，而非使用過度的行銷語言。
高邮件退信率
向无效或不活跃的地址发送电子邮件可能会损害邮件声誉，并增加未来邮件被标记为垃圾邮件的几率。
当电子邮件无法投递时，就会发生退信。电子邮件退信主要有两种类型：硬退信和软退信。
硬退信发生在电子邮件地址不存在或永久不可用时。软退信通常是由于临时问题导致的，例如邮箱已满或临时服务器问题。
高退回率可能表明发件人没有维护干净的邮件列表。邮件服务商可能将此视为不良发送行为。
为了减少退信问题，发件人应该：
定期删除无效的电子邮件地址
使用邮箱验证工具
避免购买电子邮件列表
监控退信报告
移除不活跃订阅者
干净的邮件数据库能提高送达率和整体邮件性能。
未经许可发送电子邮件
许可在成功的电子邮件通信中扮演着重要角色。当用户收到从未请求过的邮件时，他们更有可能忽略这些信息或将其举报为垃圾邮件。
许多垃圾邮件投诉的发生是因为公司在收集电子邮件地址时，没有清楚地说明这些地址将如何使用。
不良电子邮件做法的示例包括：
购买电子邮件数据库
自动订阅用户
未经同意发送促销电子邮件
隐藏退订选项
基于许可的电子邮件营销能在发件人和收件人之间建立更好的关系。选择接收电子邮件的用户更有可能打开邮件、点击链接并与内容互动。
使用注册表单、确认电子邮件和明确的订阅偏好可以显著减少垃圾邮件投诉。
糟糕的电子邮件设计与格式
电子邮件的结构和设计也会影响垃圾邮件过滤。垃圾邮件检测系统会检查HTML代码、图片、链接和整体格式模式。
看起来与常见垃圾邮件活动相似的电子邮件可能会受到额外过滤。
常见的设计问题包括：
纯图片电子邮件
过多的链接
损坏的HTML代码
隐藏文本
图片和文字比例失衡
移动端格式不佳
专业电子邮件应具有整洁的布局、易读的文本、规范的格式和明确的目的。
简单、结构清晰的电子邮件通常比充满促销图片和多个销售链接的信息效果更好。
接收者参与度低
电子邮件提供商会密切关注用户如何与邮件互动。参与度信号有助于判断来自某个发件人的未来邮件是否应被信任。
如果收件人经常忽略电子邮件、不阅读就删除，或者很少点击链接，提供商可能会认为这些邮件价值较低。
重要的参与因素包括：
邮件打开率
点击率
回复
阅读时间
用户操作
低参与度通常发生在电子邮件不相关、发送过于频繁或针对错误受众的情况下。
提高参与度需要发送有用的内容、了解受众需求，并避免不必要的邮件。
发送邮件过多过快
邮件数量的突然增加可能会触发垃圾邮件过滤器。这种情况在新域名或新创建的电子邮件账户中尤为常见。
垃圾邮件操作通常会创建新域名并立即发送数千条消息。因此，电子邮件提供商会监控异常的发信模式。
危险行为包括：
从新域名发送大型营销活动
迅速增长的电子邮件数量
重复发送相同消息
创建多个电子邮件账户以进行批量发送
新的发件人应该通过持续的活动逐步建立其电子邮件声誉。这个过程通常被称为电子邮件预热。
逐渐增加发送量有助于电子邮件提供商将发件人识别为合法。
可疑域名或IP信誉
发送域名和邮件服务器IP地址的声誉也会影响邮件的送达。
如果某个IP地址之前曾被用于垃圾邮件活动，未来从该地址发送的邮件可能会受到额外的审查。
这个问题在共享主机环境中很常见，多个用户共享同一邮件服务器资源。
潜在问题包括：
黑名单IP地址
被盗用的电子邮件账户
低质量主机服务商
曾被滥用的域名
使用可靠的电子邮件基础设施并监控域名声誉可以帮助防止投递问题。
收件人将邮件标记为垃圾邮件
对电子邮件服务提供商来说，最强烈的信号之一是用户的直接反馈。
当用户点击“报告垃圾邮件”按钮时，电子邮件提供商记录此行为，并可能降低对同一发件人未来邮件的信任度。
收件人可能在以下情况下将邮件标记为垃圾邮件：
他们不认识发件人
邮件过于频繁
内容无关紧要
退订过程很困难
主题行具有误导性
为了减少垃圾邮件投诉，发件人应使用可识别的发件人名称，提供有价值的内容，并让用户能够轻松退订。
如何防止电子邮件进入垃圾邮件？
提高电子邮件送达率既需要技术设置，也需要良好的沟通实践。
最有效的方法包括：
配置 SPF、DKIM 和 DMARC 认证
维护干净且经过验证的电子邮件列表
避免垃圾信息式语言和误导性主题
仅向已授予权限的用户发送电子邮件
保持发送频率一致
监控退信率和垃圾邮件投诉
提供有价值且相关的内容
使用可信的电子邮件服务提供商
良好的电子邮件做法有助于与收件人和电子邮件服务提供商建立信任。
临时邮箱能帮助减少垃圾邮件吗？
临时邮箱服务可以帮助用户保护主收件箱免受垃圾邮件的干扰。许多人在注册网站、下载资源、测试在线服务或使用免费试用时，都会使用一次性邮箱地址。
临时电子邮件地址允许用户接收验证邮件，而无需将个人电子邮件地址暴露给未知网站。这可以减少营销邮件、促销信息和潜在垃圾邮件。
然而，对于需要长期访问的重要账户（如银行账户、商业账户或密码恢复服务），不建议使用临时电子邮件地址。
对于短期注册和隐私保护，临时电子邮件可能是一个有用的解决方案。